Aprenda a utilizar o live commerce para aumentar suas vendas

O live commerce é uma estratégia de vendas que utiliza plataformas de streaming ao vivo para comercializar produtos. Saiba como sua empresa pode oferecer uma experiência interativa com os consumidores.

Em razão da pandemia, as pessoas ficaram impossibilitadas de sair de casa para realizar suas compras. Por conta disso, o e-commerce cresceu como nunca no Brasil e se estabeleceu como uma das soluções preferidas dos consumidores.

No entanto, isso não significa que aquele medo de fazer uma aquisição sem poder testar ou experimentar tenha acabado.

Muitos ainda têm esse receio e, por conta disso, os comércios digitais precisam implementar estratégias para assegurar os clientes da qualidade de seus produtos.

É nesse contexto que o live commerce aparece de vez como uma das principais estratégias de vendas para as lojas virtuais. Continue a leitura para saber como e, de quebra, implementá-lo no seu negócio!

O que é live commerce?

Live commerce, traduzido livremente, quer dizer “comércio ao vivo”. Esse conceito também é chamado de shopstreaming ou live stream shopping e representa a união das transmissões ao vivo com a venda de produtos.

Essa prática não é algo totalmente novo por aqui, já que canais como a Shoptime já anunciavam produtos dessa maneira bem antes do live commerce surgir.

Entretanto, as lives oferecem um formato mais completo e atrativo, já que o espectador pode realizar a compra em um clique. Tudo isso, sem precisar fazer uma ligação ou visitar o site da empresa.

Dessa forma, o live commerce funciona como uma vitrine virtual e interativa. Temos influenciadores apresentando os produtos e tirando dúvidas, além de descontos exclusivos válidos somente durante as transmissões.

A junção desses elementos transforma o live commerce em algo bastante atrativo ao consumidor moderno. Isso porque ele é educado sobre os produtos de forma criativa e estimulante, além de receber boas ofertas.

Além disso, o cliente consegue participar de todo esse processo pela tela do seu smartphone.

Qual a importância de investir em live commerce?

Investir nesse modelo de vendas pode proporcionar uma série de vantagens para a sua loja virtual. Vamos aos principais:

Gera engajamento – as lives tratam diretamente com os seus clientes, o que gera um engajamento consideravelmente maior do que postagens corriqueiras. Afinal, durante as transmissões os usuários podem sanar suas dúvidas, avaliar os produtos e muito mais;

Vendas mais rápidas – ao disponibilizar informações detalhadas sobre os produtos para seus potenciais clientes, você diminui as dúvidas relacionadas a eles, agilizando a decisão de compra;

Aumenta o reconhecimento de marca – a brand awareness é estimulada constantemente durante o live commerce. É um momento em que você consegue fortalecer seus laços com o consumidor por meio de um contato mais próximo que o de costume.

Tipos de live commerce

Existem diferentes maneiras de fazer live commerce. Por isso, separamos esses formatos e suas características principais. Confira:

Live com influenciadores

É o tipo mais comum de live commerce por três motivos principais: influenciadores oferecem entretenimento, autoridade e atraem seguidores fiéis.

E não estamos falando somente daqueles influencers acompanhados por milhões de pessoas. Mesmo os que possuem alguns milhares de seguidores podem trazer ótimos resultados.

Tudo depende do perfil da sua clientela e do que aquele influenciador pode trazer para a sua transmissão.

Sendo assim, analise seu nicho de mercado e busque os que façam mais sentido para o seu negócio.

Tutoriais

Tutoriais explicando o funcionamento dos seus produtos detalhadamente são uma ótima maneira de fazer live commerce. Isso permite que você explore as características de cada solução como preferir.

Empresas de cosméticos podem fazer tutoriais com demonstrações do uso de suas maquiagens. Enquanto lojas de roupa podem explorar diferentes possibilidades de looks, caimento das peças e mais.

Lançamentos

O lançamento de produtos também pode ser explorado pelo live commerce.

A ideia é oferecer uma experiência exclusiva de lançamento de algo inédito. Fazendo com que o consumidor se sinta privilegiado por fazer parte daquele momento e queira ser um dos primeiros a adquirir os produtos anunciados.

Dicas para fazer um live commerce

Agora que você já sabe o que é live commerce e os principais formatos dessa estratégia, separamos algumas dicas para você colocar o live commerce em prática e impulsionar suas vendas. Confira a seguir:

Saiba quem é seu público

Conhecer a própria audiência é fundamental para o sucesso de qualquer estratégia de marketing e vendas.

No contexto do live commerce, estamos falando de encontrar os padrões de consumo e comportamento digital dos seus clientes.

Descubra os influenciadores que eles mais se identificam, horários preferidos para comprar, tipos de conteúdo favoritos, etc.

Em resumo, estude a sua persona para conduzir seu live commerce rumo ao sucesso.

Faça boas parcerias com influencers

Bons influenciadores são uma ótima maneira de promover o live commerce. No entanto, isso não significa que você deve ir atrás dos grandes nomes da atualidade e sim dos que fazem mais sentido para o seu negócio.

Analise seu público-alvo e busque pelo influencer de maior sinergia com as pessoas que costumam comprar de você.

Conceda promoções e condições especiais

Esse é um dos principais aspectos do live commerce e, por isso, não pode ficar de fora das suas transmissões.

Ao oferecer promoções e condições especiais para os espectadores, você acelera a jornada de compra e consegue fechar mais negócios em menos tempo.

Para isso, os gatilhos mentais de urgência e escassez são uma ótima pedida. Ofereça descontos, brindes e outras bonificações exclusivas durante as suas lives para vender mais.

Entenda a plataforma que será utilizada

Cada plataforma tem suas próprias características. Por isso, você precisa estudar a que será utilizada antes de iniciar as transmissões para tirar maior proveito das ferramentas à sua disposição.

Crie um roteiro

Se preparar não faz mal a ninguém, não é mesmo?

Por mais que exista um toque especial na espontaneidade, você não deve depender dela.

Dessa forma, o risco de se perder na transmissão ou deixar de transmitir informações importantes é grande.

Para roteirizar seu live commerce de um jeito que faça sentido, preencha uma simples checklist com os itens abaixo:

Produtos que serão exibidos;
Principais características;
Momentos de interação – como ler comentários, responder perguntas e mais.

Tenha controle do seu estoque

O live commerce pode gerar muitas vendas em poucas horas. Por isso, prepare o seu estoque para evitar dores de cabeça.

Além disso, priorize agilidade na entrega dos produtos, garantindo uma experiência positiva de ponta a ponta ao consumidor.

O que falta para você investir em live commerce na sua empresa?

Com todos os benefícios que mencionamos no decorrer desse post, ficou claro que investir em live commerce é uma ótima maneira de impulsionar suas vendas no universo digital.

Essa estratégia permite que você construa autoridade, melhore a consciência de marca e faça o seu negócio crescer em um mercado extremamente competitivo.

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