Como Criar um Service Level Agreement
Você sabia que empresas com SLA podem aumentar a satisfação do cliente em até 20%? Isso mostra a importância do SLA na gestão de serviços. Um SLA define expectativas claras e estabelece métricas de desempenho.Este guia prático vai ensinar a criar um SLA eficaz. Você aprenderá sobre os componentes essenciais [...]